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Sernac: transporte, retail y servicios turísticos concentran los reclamos de inmigrantes
El Director Nacional del SERNAC, Lucas Del Villar, explicó que una radiografía sobre los reclamos de los inmigrantes y turistas extranjeros en Chile les permitió saber cuáles son los principales problemas y tendencias de consumo que tienen…
Sermac exigirá a aerolíneas devolver tasas de embarque por vuelos no realizados
El SERNAC ofició a las aerolíneas LATAM, Sky, JetSmart, Aerolíneas Argentinas, American Airlines, Copa, Avianca e iberia, para iniciar un Procedimiento Voluntario Colectivo, cuyo fin es buscar la devolución del dinero pagado por concepto de…
Reclamos por fraude relacionados con el retail aumentaron un 11 por ciento
El SERNAC elaboró un ranking que refleja el comportamiento de las empresas del retail financiero ante los reclamos que realizan los consumidores, con el fin de transparentar las prácticas más comunes y analizar el índice de respuesta.
El…
Sernac denunciará a 10 empresas que no suspendieron envío de llamadas SPAM
Cuando se cumple un mes del lanzamiento de la nueva versión de la plataforma “No Molestar”, el Sernac informó que ha recibido 66.383 requerimientos de bloqueo de teléfonos o correos electrónicos, ingresadas por 6.548 consumidores que…
Telefonía Móvil concentró 40 por ciento de reclamos ante Sernac y Subtel
De los casos gestionados, la mayoría de ellos por incumplimiento de contrato y problemas de facturación, casi un 66% fueron acogidos favorablemente por las empresas de telecomunicaciones, siendo uno de los más altos.
Se publicó Ley que reforma al SERNAC y fortalece protección al consumidor.
La nueva legislación entrega al Servicio facultades para fiscalizar, se aumentan las multas, y perfeccionan los procesos de demandas y mediaciones colectivas, entre otras reformas. La amplia mayoría de las normas estarán vigentes dentro de…
Sernac presenta demanda colectiva contra United Airlines y Despegar.com por venta fallida de pasajes…
El objetivo de esta acción judicial, que pretende una multa y una compensación a los perjudicados, quiere además reforzar el deber de profesionalidad de las empresas en las plataformas de venta, especialmente en temas de cumplimiento de la…
Banco de Chile inició pago a consumidores afectados por doble cobro de comisiones
Tras un proceso conciliatorio alcanzado en junio, 140.630 personas serán beneficiadas, recibiendo cerca de $130 mil en promedio. La compensación se da en el marco de una demanda del SERNAC en contra de la entidad bancaria en febrero del año…
Cerca de 6 millones 600 mil consumidores ya cobraron los 7 mil pesos por la colusión del papel…
El proceso de compensación más masivo de la historia, se ha desarrollado con normalidad.
