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Tras las celebraciones de Navidad, el SERNAC quiso recordar a los consumidores su derecho a garantía legal en caso que los productos adquiridos salgan malos, así como anunció que iniciará un trabajo más profundo con las empresas para…

El Sernac presentó una demanda colectiva en contra de la aerolínea American Airlines, decisión adoptada luego que la empresa no estuviera dispuesta a aportar antecedentes que permitieran al organismo calcular los montos que debería devolver…

Durante las tres jornadas del CyberMonday, el SERNAC recibió 502 reclamos de parte de los consumidores, los cuales apuntaron especialmente a que las ofertas no eran reales, problemas en las transacciones, anulaciones unilaterales de…

La demanda colectiva presentada por Sernac en contra de Correos de Chile surge tras agotar todas las instancias extrajudiciales para lograr que la empresa entregara una respuesta adecuada. Según indicó el Servicio Nacional del Consumidor,…

Tras gestiones del SERNAC, Banco Santander compensará a 36 mil 41 consumidores que fueron afectados por cobros de comisiones relacionadas con la Súper Línea de Protección ocurridos entre los años 2009 y 2016. Para financiar este acuerdo,…

Con el objetivo que los consumidores conozcan sus derechos y puedan ejercerlos al contratar un producto o servicio en el mercado financiero, el SERNAC lanzó la campaña “Fíjate el doble”. El mercado financiero es uno de los más reclamados…

SERNAC ofició a Correos de Chile con el fin de iniciar un Procedimiento Voluntario Colectivo que busca exigir que se refuerce la seguridad de sus procesos y que se compense adecuadamente a los consumidores perjudicados por las sucesivas…

El Director Nacional del SERNAC, Lucas Del Villar, explicó que una radiografía sobre los reclamos de los inmigrantes y turistas extranjeros en Chile les permitió saber cuáles son los principales problemas y tendencias de consumo que tienen…

El SERNAC ofició a las aerolíneas LATAM, Sky, JetSmart, Aerolíneas Argentinas, American Airlines, Copa, Avianca e iberia, para iniciar un Procedimiento Voluntario Colectivo, cuyo fin es buscar la devolución del dinero pagado por concepto de…