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El SERNAC ofició a la aerolínea JetSmart luego de detectar algunos casos en que la empresa impide el embarque a los consumidores cuyos pasajes fueron adquiridos por un tercero, exigiéndoles mediante fotografías personales que acrediten la…

El estudio del SERNAC investigó la composición de las tintas para tatuajes, incluyendo la concentración de metales pesados, análisis microbiológicos, información toxicológica, riesgos asociados a los distintos colores y caracterización de…

El SERNAC denunció al Ministerio Público a las agencias de viajes Continental y Luxury para que investigue una eventual estafa. Con esta acción, el Servicio busca que la justicia determine si estas empresas han cometido delitos en contra…

El SERNAC realizó una radiografía de los reclamos del mercado de la entretención con el fin de transparentar los problemas, conocer el nivel de respuesta y promover mejores prácticas. El análisis confirma un incremento en los reclamos de…

El Servicio Nacional del Consumidor citó y tomó declaración a tres altos ejecutivos de Chevrolet Servicios Financieros luego de que la empresa se negara a ser fiscalizada por los funcionarios del Servicio en el marco de una investigación a…

El SERNAC demandará colectivamente a las empresas de ventas de viviendas prefabricadas Casas Santa María y Casas Los Robles, tras detectar una serie de incumplimientos que están afectando a los consumidores, entre ellos, retardo en las…

En el marco de una investigación colectiva, el SERNAC oficiará a la empresa aseguradora Chilena Consolidada con el objetivo de obtener una serie de antecedentes respecto de la comercialización de las pólizas de seguros de vida y accidentes…

Tras gestiones del SERNAC, Banco Security deberá compensar a 17 mil 59 consumidores que fueron afectados por cobros de comisiones relacionadas con la  Línea de Sobregiro Adicional ocurridos entre junio de 2009 hasta agosto de 2018. Para…

Tras conocerse el fallo de primera instancia que condenó a Farmacias Ahumada, Cruz Verde y Salcobrand para compensar a los consumidores que fueron afectados por la colusión de un listado de 206 medicamentos, el SERNAC inició gestiones con…

Tras las celebraciones de Navidad, el SERNAC quiso recordar a los consumidores su derecho a garantía legal en caso que los productos adquiridos salgan malos, así como anunció que iniciará un trabajo más profundo con las empresas para…