reclamos

El director nacional del SERNAC, explicó que el comportamiento de las empresas, en general, ha sido el esperado en este tipo de eventos, aunque se repitieron algunas dificultades respecto de eventos anteriores. “Como SERNAC hemos estado…

Detrás de este último movimiento de protestas y de la ola de represión policial y enfrentamientos se encuentran dos lugares de gran importancia para el conflicto israelí-palestino: la Explanada de las Mezquitas en la Ciudad Vieja de…

Sin embargo, un análisis cuidadoso de algunos datos que la compañía sueca colgó en su portal arroja algunas cifras que podrían generar incluso más enojo en la gran mayoría de los artistas que tienen su música disponible en su catálogo.…

"Los reclamos contra las líneas aéreas aumentaron de 10.270 en 2019 a 13.295 en 2020, en el contexto de la emergencia sanitaria, representando un 29 por ciento de aumento", informó el Servicio Nacional del Consumidor de Chile (Sernac) al…

En el Mes del Consumidor, el SERNAC lanzó el “Boletín Empresas”, el primer buscador del comportamiento de las empresas que permitirá a los consumidores conocer el historial de una determinada compañía frente a los reclamos. El Director…

Esta mañana el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y la Subsecretaría de Telecomunicaciones (SUBTEL) presentaron un ranking de reclamos que analiza el comportamiento del mercado de las telecomunicaciones, principalmente en el contexto…

El ranking lo encabeza holgadamente la empresa Movistar con 16.560 reclamos, le siguen VTR (13.575), Entel (11.797), Claro (4.593), Mundo Pacífico (2.015), Wom (1.981), GTD (361), Virgin (69) y otras (661). La cifra no es sorprendente toda…

El mercado de comercio electrónico ha visto un alza considerable y a la vez generalizada en la cantidad de reclamos relacionados a incumplimientos en la compra por internet, principalmente demoras en la entrega de los productos y falta de…

Las estafas y fraudes en el país han estado latentes e incluso se han incrementado producto de la pandemia por el Covid-19, así lo hace ver el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), el cual informa que desde el 1 al 19 de mayo…

Al analizar por mercados, el turismo y el transporte aéreo concentran un 29,9% del total de los reclamos, donde los consumidores se quejan de no recibir respuestas, aplicación de multas por reagendamiento, o solicitan la devolución del…