Data Center Liray de Claro Empresas alcanza un nivel Avanzado de madurez en su ISO 20.000
La ISO 20000, orientada a certificar los servicios de Tecnología de la Información (TI), exige que las empresas entreguen soluciones eficientes, seguras y alineadas con las necesidades de los clientes.
Una nueva certificación, que refleja el alto estándar de calidad, logró el Data Center de Claro empresas, ubicado en Liray. En esta oportunidad, renovó la certificación internacional ISO 20000 que reconoce a la compañía por contar con un sistema de gestión con prácticas de categoría mundial, gestión eficiente y una respuesta satisfactoria para sus clientes. Este nuevo paso lo logró tras la auditoría de la empresa AENOR, entidad certificadora con presencia en cerca de 90 países.
La entrega de los certificados se realizó en las oficinas corporativas de Claro Chile, oportunidad en la que se destacó el grado de madurez Avanzada del sistema de gestión de servicios de tecnologías de la información (TI) alcanzado por la compañía. Esta certificación es reconocida internacionalmente y asegura que las empresas implementen prácticas eficientes en la gestión de sus servicios TI.
María Angélica Sanhueza, directora de AENOR Sudamérica, destacó que “la certificación que logró el data center de Claro con sus servicios de Colocation es de gran relevancia, pues refleja el camino que ha recorrido en los últimos años, una senda de excelencia y madurez, que logran pocas compañías en Latinoamérica”.
Explicó que, en términos prácticos, pensando en el cliente, Claro Empresas cuenta con un equipo de profesionales que han logrado optimizar sus procesos y establecer un sistema de gestión de servicios de excelencia, con el objetivo de entregar a sus clientes información clave para tomar decisiones.
En tanto, Francisco Guzmán, vicepresidente de Claro Empresas, indicó que “estamos orgullosos, pues la certificación calificó a nuestro sistema de gestión de servicios TI grado de madurez Avanzado, lo que sitúa a nuestra organización en una excelente posición en la industria. Ciertamente, nuestro desafío es continuar avanzando y por lo mismo reafirmamos nuestro compromiso con alcanzar cada día mayores estándares de eficiencia y excelencia en la gestión de nuestros servicios entregados desde el Data Center Liray”.
Data Center Liray: hacia estándares de calidad mundial
La norma ISO 20000-1:2018 garantiza que las organizaciones cuenten con un Sistema de Gestión de Servicios de TI (SGSTI) que permita ofrecer soluciones eficientes, seguras y alineadas con las necesidades de los clientes.
El proceso de auditoría es realizado por diversas certificadoras internacionales. En el caso de Claro Empresas, fue AENOR la compañía que abordó la evaluación del Sistema de Gestión de Servicios de Claro Chile para el servicio Colocation, que obtuvo un Índice de Satisfacción del Cliente (ISN) de 88, cifra superior al promedio del sector de telecomunicaciones.
Claro Empresas mantiene la certificación ISO 20000-1:2018 en su Data Center Liray desde 2019. El centro de datos también opera bajo la certificación Tier III, Tier IV y ANSI/TIA 942, estándares con los más altos niveles de confiabilidad para centros de datos. La renovación de la certificación ISO 20000-1:2018 extiende su vigencia hasta el 25 de febrero de 2028.
