DT inicia fiscalización a empresas de plataformas digitales para velar por derechos de sus trabajadores

Un total de 100 fiscalizaciones a empresas de plataformas digitales de todo el país realizará a partir de este lunes la Dirección del Trabajo, con el objeto de comprobar si están cumpliendo con los derechos laborales, previsionales y de seguridad de sus trabajadores y trabajadoras.

Las fiscalizaciones se extenderán hasta el 15 de mayo y esta vez contemplarán solamente a las empresas de provisión de bienes y productos (delivery), no así a las de transporte de pasajeros.

El director del Trabajo, Pablo Zenteno, inició el programa inspectivo este lunes en una fiscalización a trabajadores de la categoría Rider en la esquina de las calles Bandera y Moneda, en el centro de la comuna de Santiago.

En la actividad fue acompañado por Angélica Salgado, consejera nacional y encargada de la Secretaría de Nuevas Formas de Trabajo de la Central Unitaria de Trabajadores (CUT), y Crisbel López, presidenta del Sindicato de Trabajadores y Trabajadoras de Aplicaciones y Plataformas de Servicio (Sintapp), con 350 afiliados de la categoría Riders.

Zenteno recordó que desde marzo de 2022 rige la Ley N°21.431, que modificó el Código del Trabajo para regular las relaciones entre trabajadores y trabajadoras de plataformas digitales, dependientes e independientes.

Hizo ver que la ley representa un avance pionero a nivel latinoamericano en la regulación de este ámbito laboral, porque reconoce para sus trabajadores y trabajadoras, entre otras cosas, el derecho a seguridad social, capacitación, la entrega de elementos de protección personal, un seguro contra daños, el derecho a desconexión, una remuneración por jornada efectivamente prestada y el derecho a sindicalización y negociación colectiva.

Añadió que “es la primera vez que la Dirección del Trabajo va a fiscalizar a través de un programa a este tipo de trabajadores y trabajadoras, y a este tipo de empresas, porque no hay que olvidar que las principales obligadas al cumplimiento de la legislación laboral en esta materia son las empresas; estamos partiendo hoy acá en la calle Bandera, donde tenemos muchos trabajadores y trabajadoras que trabajan para estas empresas y, por lo tanto, vamos a verificar las materias de este programa nacional de fiscalización”.

Zenteno explicó que en enero pasado la CUT hizo una solicitud de fiscalización luego de recibir planteamientos en tal sentido de organizaciones que agrupan a este tipo de trabajadores y trabajadoras.

En octubre de 2022 la DT emitió el Ordinario N° 1831/39, interpretativo de la Ley N° 21.431, que regula la relación entre las empresas de plataformas y los trabajadores y trabajadoras que les prestan servicios.

“Las empresas no cumplen”

La dirigenta Angélica Salgado explicó que la fiscalización surgió de un requerimiento de la CUT al advertir incumplimientos de la ley: “Hoy es necesario contar con la información y saber exactamente qué cumplen y qué no cumplen las empresas de plataformas digitales”. Lo anterior, porque “la percepción y lo que los trabajadores y trabajadoras viven cotidianamente se desdice con lo que dice la ley”, ante lo cual dijo esperar que la fiscalización nacional de la DT “salga con datos verídicos y los castigos necesarios para las empresas que no han cumplido hasta hoy con esta legislación”.

Crisbel López, en tanto, consideró indispensable la fiscalización “ya que las empresas no cumplen con lo que establece la ley en varios puntos, como son el pago de nuestras tarifas, propinas que no aparecen registradas, porque se ha hecho el ejercicio con los clientes, también los elementos de protección personal para los que trabajamos en bicicleta, porque prácticamente nosotros tenemos que poner todo, y también porque cumplimos horarios que van más allá de las 12 horas de conexión para poder generar ingresos dignos”.

Fiscalización

En este programa nacional inspectivo serán fiscalizadas las empresas legalmente definidas como de “plataformas tecnológicas”, en este caso de delivery, que cuenten con un domicilio legal. Asimismo, las de tipo supermercados o cadenas de retail que ofrezcan servicios de compra remota con despacho a domicilio, ya sea mediante una aplicación propia o página web.

Asimismo, la fiscalización se centrará en dos tipos de trabajadores y trabajadoras:
• Rider/Delivery: repartidores de bienes o productos.
• Picker: personal que prepara pedidos en supermercados y tiendas de retail.
El procedimiento inspectivo considera las siguientes fases:
• Inspección en terreno a trabajadores de plataformas.
• Revisión documental en oficina, previo requerimiento por el sistema electrónico de Notificaciones, Citaciones y Comunicaciones (NCC) de empresas sobre contratos, pagos y derechos.
• Fiscalización de algoritmos usados en asignación de tareas y tarifas.
En total, serán nueve las materias fiscalizadas, todas las cuales, en caso de ser incumplidas, tienen montos de multas de entre 3 ($204.102) y 60 ($4.082.040) UTM a su valor de marzo de $68.034.

Las materias se agrupan en:
• Contratos: cumplimientos de cláusulas laborales.
• Remuneraciones: pago de sueldos mínimo garantizado.
• Seguridad: seguro de daños y elementos de protección.
• Transparencia: acceso a datos y funcionamiento de algoritmos.