Juego responsable: la medida que protege y autorregula a los jugadores chilenos

Los juegos de azar figuran entre los entretenimientos más antiguos que existen. Incluso antes de la llegada de los españoles y el desarrollo de sus casinos ya era muy popular el “juego de las habas” entre mapuches y huilliches.

Como parte natural de la evolución de los casinos surgió la iniciativa del juego responsable, la cual establece bases de protección para los jugadores que han desarrollado problemas con el juego o son propensos a ello.

Ahora que Minsal está dando más peso a la salud mental y que pronto se divulgará la nueva ley que regula los casinos en línea en Chile, conviene tener en mente esta medida de la SCJ (Superintendencia de Casinos de Juego).

¿Qué es el juego responsable?

Se trata de una serie de medidas que buscan priorizar la experiencia del casino y el azar como un entretenimiento, evitando el desarrollo de pensamientos, conductas y reacciones fisiológicas que llevan a desarrollar problemas al apostar.

La política del juego responsable es una mesa de tres patas en la que todos los participantes son responsables:

• El ente regulador
• Los operadores de casino e intermediarios
• Los jugadores

A continuación, una explicación más a fondo sobre el rol de cada uno:

La SCJ y el juego responsable

La labor de un ente regulador es establecer las normativas y velar por su cumplimiento.

En el caso de la SCJ, las medidas de juego responsable vienen dadas luego de años de estudio sobre los jugadores que desarrollan problemas con el juego. Para elaborar las recomendaciones de juego responsable y su decálogo, la SCJ se apoyó en expertos en medicina, psicología, sociología, economía y política.

Para ayudar a los jugadores, puso en su web un test de autoevaluación y cuenta con un canal para denunciar el juego ilegal, incluyendo lo que no respetan las medidas de juego responsable.

Gracias a sus medidas, más de 2.300 chilenos han evitado desarrollar problemas con el juego.

El juego responsable en los casinos online

Los casinos ponen a disposición de los jugadores ciertas herramientas para facilitar el manejo responsable del dinero y el tiempo de los mismos.

Por ejemplo, incluyen medidas de autoexclusión para que los jugadores no puedan entrar a su web durante un tiempo determinado. Algunos casinos incluso dan la posibilidad de establecer límites de tiempo o dinero.

Otro factor importante es la elección de juegos y entretenimientos que sean seguros para los usuarios. Juegos que sean divertidos y que tengan un trato justo con los jugadores, evitando desencadenantes excesivos.

Los casinos que más aplican esta medida suelen ser los más modernos. Cuentan con medidas innovadoras para la protección y autorregulación de los jugadores. Al ser un casino “pago y juego”, revisan y protegen la identidad de los jugadores usando los datos del banco que utilizaron para pagar y mejora su experiencia con una verificación inmediata de identidad sin descuidar los protocolos KYC (Know Your Customer).

¿Cómo se protegen los jugadores?

Cabe destara que la mayoría de los jugadores va a los casinos con el fin de entretenerse y nunca desarrolla ningún tipo de problema con el juego.

Solo algunos pocos tienen conductas que acaban siendo problemáticas en el área económica, social y de salud. El juego responsable existe para proteger a esos pocos.

La labor de los jugadores es educan sobre el tema y denunciar a los operadores que incumplan las medidas de juego responsable, que regularmente son operadores ilegales.

Por eso es tan importante elegir casinos que apliquen las medidas de límites y autoexclusión, además de que ofrezcan guías sobre el tema e incluso sirvan de puente con expertos capacitados sobre el tema.